本次联合检查重点围绕导游无证上岗、私自揽客、服务不规范、擅自变更行程、诱导消费、强制购物、不合理低价游等突出问题,采取现场查阅台账资料、核验导游执业证件、抽查旅游合同及行程单、现场问询从业人员等方式,对旅行社经营资质、服务台账、收费公示、合作购物场所管理等情况进行全覆盖检查。
对检查中发现的台账不完善、内部管理不规范等轻微问题,执法人员现场反馈、当场督促立行立改;对存在苗头性隐患的企业,现场开展政策警示教育,压实企业主体责任。同时,同步宣传旅游市场合规经营要求,畅通投诉举报渠道,引导行业诚信守法经营。
下一步,市文化旅游广电局将持续强化常态化联合监管,加大抽查频次,健全旅游经营主体信用监管和红黑名单管理制度,从严从快查处导游违规执业、强制消费等违法行为,持续净化全市旅游市场环境,全力提升文旅行业服务质量。